Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del INAI, se hace de su conocimiento que [NOMBRE LEGAL] (en adelante, "Osmayale" o el "Responsable"), con domicilio en [CALLE Y NÚMERO, COLONIA, MUNICIPIO, ESTADO, CP], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico, redes sociales (WhatsApp, Instagram).
• Datos sensibles relacionados con su salud y bienestar (motivo de consulta, padecimientos, antecedentes relevantes), recabados únicamente cuando usted los proporcione voluntariamente al solicitar o recibir una terapia.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante herramientas de análisis).

Datos sensibles. Conforme al artículo 9 de la LFPDPPP, los datos relativos a su estado de salud son considerados sensibles. El Responsable se compromete a tratarlos con las medidas de seguridad reforzadas y solo previo su consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Agendar, confirmar y prestar las sesiones de terapia y servicios solicitados.
• Atender sus consultas, mensajes y solicitudes de información.
• Llevar un historial básico que permita dar continuidad y calidad a su proceso terapéutico.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento):

• Envío de comunicaciones, recordatorios o promociones sobre nuevos servicios.
• Análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo escribiendo a [ARCO_EMAIL]. Su negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y/o tratados por terceros proveedores de servicios necesarios para la operación del sitio y la atención al cliente, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, incluyendo:

• Vercel Inc. — alojamiento web y métricas de rendimiento.
• Google Analytics — análisis de uso del sitio web.
• PostHog — análisis de uso y comportamiento del usuario.
• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — canal de comunicación con usted.
• Instagram / Meta Platforms, Inc. — canal de comunicación con usted.

No se realizarán transferencias adicionales de sus datos personales sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos por la ley.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO, así como para revocar el consentimiento otorgado, deberá enviar una solicitud al correo [ARCO_EMAIL] que contenga: (i) nombre completo y medio para recibir respuesta; (ii) documento que acredite su identidad; (iii) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

La respuesta a su solicitud le será comunicada en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (incluyendo analíticas de Vercel) para mejorar la experiencia del usuario y obtener información estadística agregada. Usted puede aceptar o rechazar el uso de estas tecnologías mediante el banner de cookies que se muestra al visitar el sitio. La mayoría de los navegadores permiten también su desactivación desde la configuración.

7. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse al correo [ARCO_EMAIL].

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.